“全国助残日”典型宣传报道——乐平市辅具中心：“有爱”助“无碍”，服务更高效

　　“哎呀，我的腿只是受伤需要修养，如果买个拐杖回去也只是用一段时间，太不划算了，现在可以免费租用，实在是太方便了。”“我家老人只是想这段时间外出能方便点，平时又不用，花几百元买个轮椅太浪费了，还好可以免费租用”在乐平市残疾人辅助器具服务中心，享受辅具租赁服务的群众纷纷点赞。辅具免费租赁服务是辅具中心践行为残疾人服务宗旨、充分利用服务资源推出的一项便民服务举措，切实减轻了有短期辅具需求群众的经济负担，极大地提升了辅具利用效率。

　　乐平市残疾人辅助器具服务中心（以下简称“辅具中心”）是为乐平市残疾人提供个性化辅具服务的康复机构，由乐平市残联筹建，于2023年7月建成并投入使用，有10余家专业服务机构入驻，能够满足视力、听力、肢体等各个类别残疾人的辅具需求。辅具中心始终坚持以残疾人为中心的发展思想，以“残疾人之家”为发展定位，致力于为残疾人提供大众化、个性化、多元化的优质服务和舒心、安心、暖心的服务体验，实现“残疾人选择辅具更多样、残疾人适配辅具更便利、残疾人辅具服务更专业”。

　　服务即到即享，价格公开透明

　　为更好服务群众，辅具中心建立了服务机构轮值制度，实行九小时工作制，周末正常运营，确保残疾人辅具适配“即到即享”。准入的辅具产品由各辅具服务机构负责按照乐平市残联的统一规划进行上架，设置公示牌，所有辅具产品的名称、品牌型号、市场价格、协议价格、补贴金额、自费金额、基本参数和补贴目录等信息一目了然，残疾人自主选择辅具和知晓补贴政策更直观、更便捷。实行辅具产品动态更新制度，使辅具中心的辅助器具更全面、更符合残疾人的实际需求。部分辅具由有关服务机构向生产厂家争取特惠政策，采用特供模式为我市残疾人提供“质优价廉”的产品。比如，市场价两万余元的助听器，在辅具中心的价格仅为2000元，符合条件的听力残疾人可以免费适配。

　　适配精准有效，服务下沉基层

　　为提升辅具适配质量，辅具中心建立了辅具适配全方位、全过程服务模式，实现全链条、一对一精准服务，建立辅具适配跟踪回访制度，常态化进行辅具适配效果跟踪回访，认真倾听残疾人意见建议，不断提高服务质量及群众满意度。对于辅具需求量相对集中的乡镇和偏远地区、行动不便的残疾人，积极开展“辅具下乡”和“上门适配”服务，切实减轻残疾人出行负担，及时满足残疾人辅具需求。该中心运行半年来，“辅具下乡”和“上门适配”服务已覆盖全市所有乡镇，累计为1300余名残疾人提供了精准、及时、规范的辅具适配服务，并常态化组织开展了各类文体活动、宣教活动、培训活动，获得群众的普遍认可和赞赏，被广大老百姓称为“接地气、贴民意、暖人心”的民生工程。

　　为者常成，行者常至。乐平市残疾人辅助器具服务中心将勇于创新，敢于实践，积极探索和拓展服务功能，最大限度地发挥使用价值和社会效益，以“有爱”助“无碍”，不断提高服务效率，持续提升残疾人获得感和幸福感。